Widerrufsrecht

1. Rechtslage in der Schweiz

ELANUM ist ein Schweizer Angebot. Das Schweizer Recht kennt ein gesetzliches Widerrufsrecht nur für bestimmte Vertragsabschlüsse, etwa an der Haustür, am Arbeitsplatz oder am Telefon (Art. 40a ff. OR), nicht aber für Verträge, die Sie online abschliessen. Käufe digitaler Inhalte und Dienstleistungen auf dieser Plattform sind deshalb nach Vertragsabschluss und Bereitstellung verbindlich.

Damit Sie trotzdem eine informierte Entscheidung treffen können, setzen wir auf Transparenz vor dem Kauf.

2. Für wen kostenpflichtige Angebote bestehen

Viele Funktionen von ELANUM sind kostenlos. Kostenpflichtig sind einzelne Funktionen für Endnutzende, als Abo oder als Einzelkauf, sowie Angebote für Coaches, Praxen, Unternehmen und Schnittstellen, etwa Pakete, Dossiers oder Team-Berichte. Was etwas kostet, sehen Sie vor dem Kauf.

3. Demo-Vorschau vor dem Kauf

Bevor Sie eine kostenpflichtige digitale Dienstleistung (etwa ein Dossier oder einen Team-Bericht) beziehen, können Sie eine Demo-Version einsehen. Sie zeigt Aufbau, Beispielinhalte, Qualität und Umfang.

4. Verbindlichkeit beim Kauf

Mit dem Abschluss einer Zahlung (über Stripe) bestätigen Sie:

• dass Sie die Demo-Vorschau zur Kenntnis nehmen konnten,
• dass Sie einen digitalen Inhalt erwerben, der unmittelbar zur Nutzung (Erstellung, Download, Ansicht) bereitgestellt wird,
• dass nach erfolgter Bereitstellung kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

5. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR und in Liechtenstein

Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der EU, im EWR oder in Liechtenstein und schliessen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen kostenpflichtigen Vertrag mit uns, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht Ihres Aufenthaltsstaats zu. Bevor wir solche Verträge anbieten, stellen wir Ihnen vor dem Kauf eine vollständige Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular bereit. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen. Zudem müssen Sie bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.

6. Wann wir kulant zurückerstatten

Auch ohne gesetzliche Pflicht prüfen wir Rückerstattungsanfragen im Einzelfall und erstatten kulant, wenn:

• das Produkt aus technischen Gründen nicht bereitgestellt werden konnte (etwa eine fehlgeschlagene PDF-Erstellung oder ein nicht möglicher Download),
• das Produkt nachweislich unvollständig oder fehlerhaft ist und keine Nachbesserung möglich ist,
• durch einen technischen Fehler doppelt gebucht wurde.

Rückerstattungsanfragen richten Sie an contactk‍o‍s‍m‍o‍s@soulresonance.ch oder über das Formular unter «Rückmeldungen» im eingeloggten Bereich.

7. Einwände bei Ihrem Zahlungsanbieter

Bei berechtigten Reklamationen steht Ihnen zusätzlich das Einspruchsverfahren Ihres Zahlungsanbieters offen. Wir wirken bei jeder Prüfung mit und stellen Belege zur Transaktion zur Verfügung.

8. Kostenlose Angebote

Für kostenlose Funktionen der Plattform (etwa Soul-Kosmos, Resonanzen, Chats und Veranstaltungen ohne Eintritt) entsteht keine Kaufverpflichtung. Ihr Konto können Sie jederzeit unter Konto löschen.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Kauf, zu Demo-Vorschauen oder zu Rückerstattungen erreichen Sie uns unter contactk‍o‍s‍m‍o‍s@soulresonance.ch oder über das Formular unter «Rückmeldungen» im eingeloggten Bereich.